Sıkça Sorulan Sorular
Yardım / Destek Talebinde Nasıl Bulunabilirim?
Mağazamız veya ürünlerimizle ilgili her hangi bir konuda yardım / destek ihtiyacınız olduğunda kolayca destek fişleri oluşturabilirsiniz. Bunu yapmak için aşağıdaki adımları takip edin:
1- Online Mağazamıza, Kullanıcı Adınız ve Parolanız ile giriş yapınız.
2- Müşteri Profili Sayfanızın Sağında bulunan Müşteri Menüsünden Destek Fişi Aç linkine tıklayın.
3- Destek fişi oluşturmadan önce lütfen bu sayfadaki Sıkça Sorulan Sorular'da sorununuzu arayarak daha önceden bu konuyla ilgili bir açıklama yapılmış mı kontrol edin. Eğer sorununuzu SSS içerisinde bulamadıysanız Yeni Destek Fişi düğmesine tıklayın.
4- Destek Fişinizi oluşturmak için sorununuzu yazın.
5- Sorununuzla ilgili her hangi bir ekran görüntüsü veya fotoğraf vb. varsa ilgili dosyayı ekleyin.
6- Gönder düğmesine tıklayın.
Destek Talebime Ne Zaman Yanıt Verilecek?
Sorununuzu bize gönderdikten sonraki ilk 1 saat içerisinde sorunuz ilgili Destek Departmanına iletilir. Müşteri Destek Personelimiz sorunuzu inceleyip değerlendirdikten sonra en kısa sürede (en geç 24 saat içerisinde) sorunuzu yanıtlayacaktır.